Adicione seu produto ao carrinho, finalize a compra e insira seus dados de envio e pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido assim que ele for concluído.

Não, você pode fazer check-out como convidado. A criação de uma conta facilita o rastreamento de pedidos e a visualização do histórico de pedidos, mas não é obrigatório.

Vá para a página de login da conta e selecione “Esqueci a senha” para receber um link de redefinição por e-mail. Se você ainda não conseguir acessar sua conta, entre em contato com Toputure Suporte ao Cliente para obter mais assistência.

Sim, você poderá cancelar seu pedido ou atualizar seu endereço de entrega, número de telefone ou modelo do produto antes que ele seja processado ou enviado. Depois que um pedido for processado ou enviado, alterações poderão não ser mais possíveis. Por favor entre em contato com Toputure Suporte ao Cliente o mais rápido possível se precisar de ajuda.

Você pode verificar o status do seu pedido e informações de rastreamento em nosso Pedido Página de status e rastreamento.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento e um link de rastreamento. Aguarde até 72 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis ou sejam atualizadas após o envio.

Se suas informações de rastreamento não estiverem disponíveis ou você tiver algum problema para rastrear seu pacote, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente em help@toputure.com.

A maioria dos pedidos é enviada dentro de 1 a 2 dias úteis após serem feitos. Durante a alta temporada, feriados ou eventos promocionais, o processamento pode demorar mais. Se o seu pedido não for enviado após o tempo de processamento esperado, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente para obter assistência.

Sim. O frete grátis está disponível para pedidos qualificados em nossas regiões de envio suportadas. A disponibilidade de envio, métodos de entrega e quaisquer restrições aplicáveis ​​podem variar dependendo da sua localização. Consulte a página de checkout ou nosso Política de Envio para obter as informações mais recentes.

Os prazos de entrega variam dependendo do endereço de entrega, disponibilidade do produto e método de envio. Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento. Os prazos de entrega estimados são fornecidos na finalização da compra e em nosso Política de Envio.

Toputure atualmente envia para países e regiões selecionados. Os destinos de envio disponíveis dependem do produto e do seu endereço de entrega. Detalhes completos: Política de Envio.

Se o seu produto chegar com danos no transporte, não o monte ou use. Os danos no transporte são tratados separadamente de uma reclamação de garantia, pois se referem a danos durante o transporte e não a um defeito do produto.

Entre em contato Toputure Suporte ao Cliente o mais rápido possível e forneça o número do seu pedido, fotos do produto danificado e fotos da embalagem externa, se disponível. Analisaremos seu caso e providenciaremos uma solução apropriada, que pode incluir peças de reposição, substituição de produto, reembolso ou outra resolução de acordo com nossa Política de Devolução e Danos no Transporte.

As atualizações de rastreamento podem ser atrasadas enquanto seu pacote estiver em trânsito. Se suas informações de rastreamento não mudarem por vários dias úteis e sua entrega estiver significativamente atrasada, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente. Ajudaremos a resolver o problema, quer isso signifique entrar em contato com a transportadora ou providenciar uma substituição.

Verifique com os membros da família e locais de entrega comuns (varanda, sala de correspondência, armário de pacotes) e aguarde 24 horas, pois o status do rastreamento e a entrega real nem sempre são atualizados em sincronia. Se você ainda não consegue encontrá-lo, entre em contato com o suporte e nós o ajudaremos a resolver isso com a operadora.

• Atualmente não enviamos para P.O. Caixas ou endereços APO/FPO. Obrigado pela sua compreensão.
• Observe que devido ao tamanho e peso de nossas esteiras, o envio não está disponível para o Havaí (HI), Alasca (AK) ou Porto Rico (PR).

Toputure aceita uma variedade de métodos de pagamento seguros, incluindo Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Bancontact, Diners Club, Discover, Google Pay, Wero, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa e Klarna e outras opções de pagamento disponíveis na finalização da compra. Os métodos de pagamento disponíveis podem variar de acordo com o país ou região.

Sim. Os clientes elegíveis podem pagar parcelado através da Klarna na finalização da compra, sujeito ao valor do pedido e à região. Os termos de parcelamento disponíveis são exibidos durante a finalização da compra quando Klarna é selecionado como forma de pagamento.

Insira seu código promocional no campo de desconto durante a finalização da compra antes de concluir o pagamento. Se o código for válido e seu pedido atender aos requisitos da promoção, o desconto será aplicado automaticamente.

Apenas um código promocional pode ser aplicado por pedido e vários códigos de desconto não podem ser combinados. Se o seu código não funcionar, certifique-se de que ele não expirou e que seu pedido atende a todos os requisitos de promoção aplicáveis.

Depende das políticas do seu país de destino. Algumas regiões calculam taxas/impostos na finalização da compra como parte do total do seu pedido; outros exigem pagamento na entrega, quando o pacote passa pela alfândega. Verifique os detalhes fiscais mostrados na finalização da compra ou os regulamentos alfandegários locais para obter detalhes.

As causas comuns incluem a sinalização da transação pelo banco, um endereço de cobrança que não corresponde ao endereço registrado do seu cartão, fundos ou crédito insuficientes ou um erro de digitação nos detalhes do seu cartão. Verifique suas informações ou tente um método de pagamento alternativo, como PayPal ou Google Pay.

Primeiro, verifique sua pasta de spam ou promoções e confirme se seu endereço de e-mail foi digitado corretamente. Caso ainda não tenha a confirmação, entre em contato com o suporte com o comprovante da cobrança (extrato bancário ou da plataforma de pagamento) para que possamos verificar o status do seu pedido.

Todos elegíveis Toputure os produtos são apoiados por uma garantia limitada de 2 anos. O período de garantia começa a partir da data de recebimento do produto. Os termos de garantia podem variar para produtos ou regiões específicas. Consulte o aplicável política de garantia para obter detalhes.

O Toputure a garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação sob uso residencial normal. Dependendo do assunto, Toputure pode reparar o produto ou fornecer peças de reposição para componentes não consumíveis elegíveis, a seu critério.

A garantia não cobre peças consumíveis, desgaste normal, danos acidentais, uso indevido, modificações ou reparos não autorizados ou uso comercial. Para obter os termos e condições completos, consulte o Política de garantia.

Nosso site não é responsável pela garantia e serviço pós-venda dos pedidos da Amazon. No entanto, você pode enviar sua solicitação aqui e nós a encaminharemos para a equipe apropriada. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco.

Para enviar um Reivindicação de garantia, preencha o formulário de registro de garantia com seu nome, endereço de e-mail, país/região, canal de compra e número do pedido. Assim que seu envio for recebido, nossa equipe de Suporte ao Cliente analisará sua solicitação e poderá entrar em contato com você para obter informações adicionais, como fotos ou vídeos do problema. Em seguida, orientaremos você nas próximas etapas de acordo com nossa Política de Garantia.

Os tempos de processamento de reclamações de garantia (geralmente de 2 a 5 dias úteis) variam dependendo da natureza do problema, das informações fornecidas e da necessidade de peças de reposição. Depois de analisarmos sua reclamação, nossa equipe de Suporte ao Cliente fornecerá um cronograma estimado e manterá você informado durante todo o processo.

Entre em contato com o suporte ao cliente em help@toputure.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução, e nós o orientaremos no processo de devolução e forneceremos um endereço de devolução.

Não devolva seu produto sem autorização, pois isso pode atrasar o processo de reembolso.

Sim. Em muitos casos, você pode solicitar uma troca em vez de um reembolso. Se desejar trocar seu produto por um modelo diferente ou substituir um item com defeito, entre em contato Toputure Suporte ao cliente. As solicitações de troca estão sujeitas à disponibilidade do produto e à nossa Política de Devolução.

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, os reembolsos aprovados serão emitidos para o seu método de pagamento original. Dependendo do seu provedor de pagamento, pode levar de 3 a 7 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta.

A responsabilidade pelos custos de envio da devolução depende do motivo da devolução e da Política de Devolução aplicável.

Se a devolução for devido a um problema de qualidade, dano no envio ou erro de nossa parte, Toputure cobrirá os custos de envio de devolução quando aplicável. Para devoluções por preferência pessoal ou outros motivos não relacionados com a qualidade, o cliente poderá ser responsável pelos custos de envio da devolução.

Veja o Política de devolução e reembolso ou confirme com o suporte para o seu caso específico.

Toputure oferece um teste doméstico de 90 dias em todos os grandes equipamentos de fitness - esteiras, esteiras para caminhada e bicicletas ergométricas. Se você não estiver totalmente satisfeito ou tiver algum problema com o produto, poderá solicitar uma devolução ou reembolso no prazo de 90 dias após o recebimento do pedido. É efetivamente uma janela de retorno sem risco de 90 dias, enquadrada como um teste para que você se sinta confiante ao testar o equipamento em casa.

Se você encontrar o mesmo produto (mesmo modelo e especificações) disponível por um preço menor em outra plataforma dentro de 60 dias após sua compra em toputure.com, reembolsaremos a diferença - detalhes completos: Política de equiparação de preços.

Para se candidatar, entre em contato Toputure Suporte ao cliente dentro de 60 dias e fornecer:

Seu número de pedido
Um comprovante de compra válido
Um link ou captura de tela mostrando o preço mais baixo

Depois que sua solicitação for verificada, processaremos o ajuste de preço qualificado de acordo com nossa Política de Proteção de Preço.

Toputure fabrica equipamentos de ginástica doméstica em quatro linhas: esteiras, almofadas de caminhada, bicicletas ergométricase acessórios de fitness (lubrificante, tapetes e peças de reposição específicas do modelo). Navegue por cada coleção para ver os modelos atuais.

Se você está procurando uma esteira compacta para seu escritório em casa, uma esteira dobrável para correr ou uma bicicleta ergométrica interna para exercícios aeróbicos de baixo impacto, Toputure tem opções para iniciantes e usuários experientes.

Comece com a forma como você deseja se movimentar: se quiser correr ou fazer cardio estruturado, um esteira é o melhor ajuste; se você quiser movimentos diários leves enquanto trabalha, um almofada de caminhada cabe embaixo de uma mesa; se você deseja exercícios aeróbicos sentado ou em pé de baixo impacto, um bicicleta ergométrica é a opção.

Cada página de coleção também possui comparações modelo por modelo para ajudá-lo a restringir ainda mais.

Uma esteira é construída para caminhar, correr e correr, com uma plataforma mais larga e um sistema de acionamento mais forte.

Uma plataforma de caminhada é uma opção mais fina e de baixa velocidade, projetada para movimentos em segundo plano – especialmente útil sob uma mesa durante o trabalho.

Uma bicicleta ergométrica oferece exercícios aeróbicos sentados ou eretos com resistência ajustável, exercendo menos pressão sobre as articulações do que caminhar ou correr.

Cada Toputure a página do produto lista as principais especificações – corrida, tamanho da esteira, faixa de inclinação, capacidade de peso, dimensões dobradas e desdobradas – na seção de detalhes do produto. Compare-os com o seu espaço de treino disponível e com o seu próprio peso antes de comprar.

A maioria Toputure os equipamentos são enviados em sua maioria pré-montados. Normalmente, você desdobra o quadro, fixa o guidão ou console e fixa alguns componentes – geralmente um trabalho de 15 a 30 minutos com as ferramentas incluídas. Cada dispositivo vem com um completo Manual do usuário (instruções de instalação).

Visite o Coleção de Acessórios e pesquise lubrificantes, tapetes de equipamentos ou pacotes de acessórios específicos do modelo pelo modelo do seu produto. Se você não tiver certeza de qual peça precisa, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente. Ajudaremos você a identificar a peça de reposição ou acessório correto.

Confirme o número exato do seu modelo (por exemplo, TP3, TP5, TP6, TP7, TP8, TEB1, TEB3, TEB4, TEB5) – geralmente impresso na unidade ou encontrado na confirmação do pedido – antes de fazer o pedido. As peças são específicas do modelo e não se ajustam entre modelos de aparência semelhante. Se não tiver certeza, entre em contato com o suporte informando o número do seu modelo e ajudaremos a confirmar a compatibilidade.

Sim. A maioria Toputure esteiras, esteiras para caminhada e bicicletas ergométricas são projetadas para usuários de todos os níveis de condicionamento físico. Velocidade e resistência ajustáveis, juntamente com controles para iniciantes, facilitam o início do exercício no seu próprio ritmo e aumentam gradualmente a intensidade do treino à medida que seu condicionamento físico melhora.

Visite Manuais do usuário e selecione seu modelo para baixar o manual em PDF.

Vídeos de instalação estão disponíveis para selecionados Toputure produtos. Visite a página do seu produto ou nosso Centro de Suporte para visualizar os guias de montagem mais recentes. Se um vídeo de instalação não estiver disponível para o seu modelo, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente para assistência adicional.

Entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido e modelo e informe-nos qual peça está faltando. Ajudaremos a providenciar as peças de reposição apropriadas o mais rápido possível.

Lubrifique a correia com óleo de silicone a cada 2–3 meses (ou aproximadamente a cada 30 horas de uso), mantenha a correia e a área do motor livres de poeira, verifique periodicamente se as ferragens (parafusos, porcas) não estão afrouxadas e use um equipamento tapete por baixo para reduzir a vibração e proteger o piso. Consulte a coleção de acessórios para lubrificantes e tapetes.

Antes de entrar em contato Toputure Suporte ao Cliente, tente estas verificações básicas:

Verifique a chave de segurança. Se o seu modelo incluir uma chave de segurança, certifique-se de que ela esteja totalmente inserida no console. A esteira não funciona sem ele.

Verifique a fonte de alimentação. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado firmemente à esteira e a uma tomada em funcionamento. Se você tiver um cabo de alimentação compatível disponível, também poderá experimentá-lo para descartar um cabo com defeito.

Verifique o interruptor de alimentação. Certifique-se de que o botão liga / desliga esteja na posição LIGADO ("I"). Se o seu modelo tiver uma luz indicadora de energia, confirme se ela está acesa.

Se a esteira ainda não ligar após concluir essas verificações, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente com o número do modelo, número do pedido e um pequeno vídeo mostrando o problema. Isso ajudará nossa equipe a diagnosticar o problema e fornecer a solução mais adequada.

Se a esteira não se mover, verifique se a chave de segurança está instalada corretamente, se nada está obstruindo a esteira e se o peso do usuário está dentro da capacidade máxima do seu modelo. Reinicie a esteira depois de deixá-la esfriar por alguns minutos. Se o problema persistir, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente com o número do seu modelo e um pequeno vídeo do problema.

Uma esteira de corrida escorregadia geralmente é causada por lubrificação insuficiente ou tensão incorreta da esteira. Aplique lubrificante 100% silicone conforme recomendado no manual do usuário e inspecione a tensão da correia. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente.

O desalinhamento da esteira de corrida durante o uso geralmente é causado por terreno irregular ou pela esteira descentralizada. Se a esteira de corrida ficar desalinhada mesmo quando a esteira não estiver em uso, por favor entre em contato com nosso atendimento ao cliente para ajustar a posição da esteira de corrida de acordo com o manual do usuário.

Se o display estiver em branco, parcialmente aceso, congelado ou exibindo informações incorretas, reinicie a máquina e verifique se o cabo do console está conectado corretamente. Se o problema persistir, entre em contato suporte ao cliente com uma foto ou vídeo da exibição.

Certifique-se de usar o aplicativo que foi baixado, digitalizando o código QR no manual do usuário ou na máquina.

Habilite o Bluetooth no seu telefone, ligue a máquina e emparelhe-a por meio do aplicativo, em vez das configurações de Bluetooth do seu telefone.

Se a conexão ainda falhar, tente reiniciar os dois dispositivos ou emparelhar com outro dispositivo móvel compatível. Se o problema persistir, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente.

Certifique-se de que a aba de isolamento da bateria tenha sido removida ou substitua a bateria por uma nova célula tipo moeda CR2032 3V. Se você estiver usando um controle remoto substituto, pode ser necessário emparelhá-lo com sua esteira antes de usá-lo. Se o controle remoto ainda não estiver respondendo, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente.

Duas linhas paralelas na esteira de corrida são geralmente as costuras de fabricação da esteira e são uma parte normal do processo de produção. Eles não afetam o funcionamento normal ou a vida útil da esteira. Se a correia funcionar suavemente, nenhuma ação será necessária. Se você notar rasgos, separação ou desempenho anormal, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente.

Algum ruído operacional é normal durante o uso, e uma esteira nova pode emitir um breve som de clique durante os primeiros treinos. Se o ruído ou vibração for excessivo, certifique-se de que a esteira esteja nivelada e verifique se há objetos ao redor da esteira de corrida. Se o problema persistir, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente com um pequeno vídeo do problema.

A lubrificação regular ajuda a reduzir o atrito, minimizar o ruído e prolongar a vida útil da esteira de corrida. Use lubrificante 100% silicone e não aplique mais do que 10 mL de cada vez. Após a lubrificação, deixe a esteira funcionar em velocidade baixa por alguns minutos para distribuir o lubrificante uniformemente. Siga o cronograma de manutenção em seu manual do usuário.

Reinicie a máquina e observe o código de erro exato exibido. Consulte o manual do usuário ou o Toputure Guia de códigos de erro para solução de problemas específicos do modelo. Se o erro persistir, entre em contato Toputure Suporte ao cliente com o número do modelo e o código de erro.

Isso é normal — o console desliga automaticamente após um período de inatividade para proteger a tela. Basta pedalar ou pressionar qualquer botão para ativá-lo novamente; isso não indica uma falha.

Se o visor estiver em branco, substitua primeiro as pilhas por novas do tipo correto. Se o ecrã ligar mas os dados do treino não forem atualizados, certifique-se de que todos os cabos da consola estão bem ligados. Se o problema persistir, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente.

Isso geralmente significa que o cabo de frequência cardíaca (não o cabo do sensor) está solto, danificado ou desconectado. Verifique se está totalmente encaixado na porta; se o problema persistir, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente.

Certifique-se de estar usando o aplicativo recomendado para o seu modelo e de ter selecionado o tipo de dispositivo correto (Indoor Bike). Ative o Bluetooth e todas as permissões necessárias no seu telefone e, em seguida, emparelhe a bicicleta através do aplicativo em vez das configurações de Bluetooth do seu telefone. Se sua bicicleta ainda não for encontrada, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente.

Isso é esperado: cada sessão de treinamento é registrada individualmente, em vez de acumulada automaticamente. Você pode revisar seu histórico de treino e totais semanais/mensais/anuais no próprio aplicativo.

Se girar o botão de resistência não aumentar ou diminuir a resistência, ou se o botão girar livremente sem alterar a resistência, o mecanismo de resistência poderá necessitar de manutenção. Entre em contato Toputure Suporte ao Cliente para obter assistência.

Um som de clique na configuração de resistência máxima é normal e indica que você atingiu o limite de ajuste. Evite forçar o botão de resistência além da sua posição máxima. Se ocorrer um clique em níveis de resistência mais baixos ou durante a condução, entre em contato Toputure Suporte ao Cliente.

Certifique-se de instalar o pedal correto no lado correto da bicicleta. Enrosque o pedal cuidadosamente com a mão antes de apertá-lo totalmente com a ferramenta fornecida. Se o pedal não encaixar suavemente, não o force, pois isso pode danificar as roscas. Contato Toputure Suporte ao Cliente se você precisar de ajuda.

Afrouxe o botão de ajuste ou parafuso do assento, reposicione o assento e aperte todas as ferragens com segurança antes de andar. Se o seu modelo suportar ajuste do ângulo do assento, você também poderá ajustar o ângulo para uma posição de pilotagem mais confortável. Se a sede ainda se mover após o aperto, entre em contato Toputure Suporte ao cliente.

Se os pedais se moverem, mas o volante não girar, a correia de transmissão pode ter escorregado ou sido danificada. Para evitar maiores danos, não continue andando de bicicleta. Contato Toputure Suporte ao Cliente com o número do seu modelo e um pequeno vídeo do problema para que possamos recomendar a solução adequada.